而淘宝正在被仅退款搞得烦死了，京东正在努力提供更多低价的产品而感到困惑；

  高额罚款政策，虽然在维护消费者的利益和平台的秩序，却引发了商家的强烈不满。

  淘宝面对恶意退款者也是束手无策，近期宣布将于8月9号起优化仅退款策略，这试图是在保护消费者权益和遏制恶意行为之间寻找一种新的平衡。

  电商行业曾经是经济的新引擎，今天却陷入了一场激烈的生存之战，在流量红利不断的减少、消费者持续降级的大背景之下。

  淘宝作为电商行业的教父，更加注重消费者、平台和商家之间的整个生态的平衡，虽然强势，但是保留斯文。

  而拼多多这更多是像一只底层杀出来的黑马，我若不狠，地位不稳，主攻下沉市场。

  它的下沉市场所涵盖的人口是占全国总人口的大概70%左右，具体数量大概是十亿。

  所以无论拼多多如何在风口浪尖，整个资本市场仍然对他是一如既往的青睐有加。

  拼多多似乎是在像costco这样的零售商靠拢，试图获得更加稳定、更加持久的竞争优势。

  Costco以其极其宽松的退货政策而闻名，他们允许会员几乎是无条件的退货，甚至不需要原始收据，也没有时间限制的，除了电子产品等等少数例外。

  跟实体店相比，电商是有一个先天不足的，消费者无法真实的看到触摸到产品，这导致消费者的心智成本和决策成本是比较高的。

  品牌的本质是消费者利用单一的品牌符号替代复杂的信息，降低性质的成本，并快速做出购买的决策和持续购买的决策，也可以叫做决策成本。

  拼多多现在似乎是在战略上试图建立消费者无脑信任的绝对优势，通过仅退款政策，来降低消费者的购买门槛，增强购买的信心。

  大胆买，从商业的角度来说，拼多多这么做也是没有毛病的，但是仅退款政策它是有两面性的，本身是维护消费者的权益的一种手段，但也可能被薅羊毛者滥用啊；

  那么第二道筛选的程序是有限的SKU，精挑细选的商品，降低了消费者的不满意率；

  河马跟山姆这种会员制商店的退货也是非常方便的，我觉得通过会员制，这或许是电商平台提供一些启示的，如果仅退款是针对299一年的会员呢？会不会减少一大批薅羊毛党？

  电商行业正在处于转新的关键时期，历来的规则是多快好省，数量多，速度快，质量好，成本省。

  但是在退的这条道路上还有很长的路要走，这个行业从野蛮生长再到深度思考的转变；

  未来的电商可能不再是简单的价格战和流量争夺了，而是围绕着如何提升用户体验，优化供应链，创新商业模式而展开的一种深度竞争。

  或者说谁引领优质的电商卖家，谁才能真正的理解和满足消费者的需求，谁就能够在未来的电商市场当中占据优势的地位。

  下个风口AI认识谁谁就有流量，没IP连被AI认识的资格都没有，不知有多少人懂得想这个问题。

  做电商其实非常简单，其实就是怼时间怼精力怼执行，除此之外说多一句都觉得废话。