崇明区翠鸟路396弄建发和玺小区的多位业主向“新民帮侬忙”求助，他们购买的新房今年1月刚刚交付，全屋安装了中央空调，但北侧书房的空调制热效果“很不给力”，启用几小时后，温度几乎仍是“原地打转”，整个房间阴冷无比

  业主张女士告诉帮忙君，2022年，她在建发和玺花费270多万元购买了一套90平方米的洋房，户型为三室两厅，其中客餐厅、主卧、次卧均朝南，还有一间书房朝北。今年1月，小区竣工交付，但因张女士一家目前还在市区工作，因此拿房后暂未入住。

  没过多久，业主群里陆续有人“发声”：家中的中央空调制热功能有问题，部分房间升温速度较慢，特别是北侧书房，开了半天温度始终上不去。

  张女士得知这一情况后，立刻赶往新家，亲自“下场”体验。她关好门窗，开启所有房间的空调，并将温度设为25℃，约半小时后，客厅、主卧升温明显，次卧也勉强有些暖意，但走进书房，却是“冰火两重天”，室温与空调开启前几乎没什么变化。

  本来我在客厅里已经脱掉外套了，但到了书房，马上感觉透心凉，对比非常强烈。险些都要被冻得感冒了。

  此后，业主们分别向开发商和崇明区建管委反映了这一问题，房管部门随即派人上门调查，这期间又发生了一段小插曲：工作人员现场检查发现，北侧书房使用的空调内机型号为HVR-18KFD/H2FZBp/P，但在早前交房时开发商给到业主的《上海市新建住宅使用说明书》中，却标注书房内的空调内机为HVR-50KFD/H2FZBp/P。

  这完全是两种型号，制热功效自然也不一样，要不是实地查验，我们还被蒙在鼓里呢！

  面对业主们的不满，开发商坦言，说明书上是他们一时疏忽写错了。HVR-50KFD/H2FZBp/P型号的内机适用于较大空间，是供客餐厅使用的，而北书房面积仅有6平方米左右，最初的规划本就是配备HVR-18KFD/H2FZBp/P型号，公司在施工前就向房管部门报备过。

  针对业主们所述的“空调制热效果不佳”的状况，开发商在排查一番后，答复称：可能是出风口的设计问题造成升温不够迅速，他们能够为有需要的业主家中更换出风口。

  1月底，风口“换新”工程启动，3月3日，张女士家的出风口更换完毕，3月9日，她带着温度计上门测温，可这一次的结果又让她失望了：当天晚上6时48分，书房初始温度为10.5℃，开启空调后约一小时，房间内仅略升了1.1℃，等到晚上10时，室温依然只有11.8℃，而此时客厅和主卧都已稳定在20℃左右。

  帮忙君联系了建发房产项目负责人庄先生，他解释说，关于北书房的内机型号问题，确实是由于工作人员的一时粗心，闹出了一场“乌龙”，他们对此深表歉意，公司在发现失误后，第一时间向业主们作了说明和更正。

  至于业主们对制热效果提出的质疑，他们在实地查看后分析认为，原先房屋各功能区的空调出风口为中式回纹风口，无出风导向，虽较为美观，但某些特定的程度上限制了升温效果，如调整为有出风导向的百叶风口，或可提升升温时效。在接到业主们的集体诉求后，公司已着手采购有关产品，联系安装公司，为已入住的业主来更换，目前，小区270多户洋房业主中，已有90%多换上了新风口。3月初，他们还委托第三方检验测试的机构，随机抽取了3户业主，上门测温，结果显示升温效果确有改善，符合预期，大部分业主也对此表示认可。

  那张女士家的书房为何依然“冷冰冰”？庄先生承诺，会尽快找到空调厂家和安装单位前往业主家中勘查，找到原因并尽快解决问题。

  在“新民帮侬忙”介入后，张女士来电向帮忙君反馈，工程人员已上门查看，确认她家的出风口“只出风不制热”，经排查发现是空调控制面板“没有调节到位”，现已完成修复。

  虽然书房的空调“总算能吹热风了”，但业主们希望，开发商能加强对房屋建设质量的管理和对后续有关问题的排查和整改，交出真正“符合规定标准”的新房，不要一次次让人买房买到“心凉凉”。